礼让斑马线、垃圾不落地、排队守秩序、有礼待宾客……精彩手绘文明读本《做文明有礼的杭州人》，分文明出行、文明旅游、文明服务、文明礼仪四个篇章，将告诉你如何做一个“文明有礼的杭州人”，在诗意的山水间感受文明之光，在人文的风尚中践行礼仪之约。