Page 23 - 市域治理现代化杭州范例

市域治理现代化杭州范例

景区压力。同时，在旅游目的地营销上，杭州借助大数据信息采集，精确
掌握了客源市场，有针对性地进行目的地推介。

“非接触式”文旅服务有多快？

10 秒找空房、30 秒就能完成酒店入住

作为第一批国家文化消费试点城市，杭州积极运用大数据、云计算、

移动互联网等技术搭建新平台、设计新产品，有效打造了推动文旅消费融

合发展的新引擎，助推杭州文旅消费优质化、多样化、精准化发展。
例如，杭州通过城市大脑文旅系统的大数据平台，能够整合来自交

通、在线旅行商等平台的数据以及未来七天境内外机票、高铁、酒店以及

景点的预订数目。对于企业而言，通过这些预测数据的综合评估可以及时

调整营销方式、经营手段，从容应对市场变化。

此外，通过跨部门协作和数据共享，杭州提供了多样化的企业数据服
务。例如，杭州与电力部门交换景区客流和酒店能耗数据，设计了旅游企

业能耗管理服务的小程序，能够有效帮助企业进行节能减排。

在推进文旅消费进程中，杭州坚持开放共享的原则，以“用户”为

导向，搭建文旅消费智慧应用场景，聚焦文旅产业数字化转型目标和深化
“城市大脑”建设要求，以让游客“多游一小时”为主攻方向，推出了

“10秒找空房”“20秒景点入园”“30秒酒店入住”和“数字旅游专线”

四大新场景，积极发展“非接触式”文旅服务。

“30秒酒店入住”即办理酒店入住时，游客仅需扫描身份证、人脸比
对、查找订单、确认入住和制作房卡几个步骤就可以完成酒店的入住和离

店，最多只需要30秒。截至2020年6月30日，“30秒入住”应用场景覆盖

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