Page 8 - 市域治理现代化杭州范例
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市域治理现代化杭州范例
2020年年初出炉的2019年浙江省改革创新最佳实践案例评选中,“以
‘最多跑一次’理念打造‘五最’火车东站‘未来枢纽’”获得最佳实践
案例。接下来,杭州还准备将东站经验推广到湖滨商圈等其他16处公共场
所,推动“最多跑一次”改革向更大范围、更广领域延伸,努力让群众有
更多更实在的获得感。
改革服务让庞然大物加速
沿新风路王家井路口到火车东站,等一个红灯就可顺利通过,从信
号灯处到候车厅,仅用时4分钟,大大缓解了以往“看得见、上不去”的
问题。
“看得见、上不去”并非戏言。杭州火车东站是亚洲最大的铁路枢纽
之一,外部9.3平方公里内,四条环站路彼此相连,开车绕上一圈至少得
耗时15分钟,内部134万平方米的区域空间,东西广场相距整整1公里。
任谁能想到,28年前,这里还只是一个名不见经传的“过路小站”,
每天只有4对列车经过,日均客流量仅2000多人。如今,这里的客流量名
列全国前三,2019年日均换乘旅客约72万人次。
让庞然大物加速,是杭州火车东站面临的首要问题,也是一个巨大的
难题。
改革启动之初,就引导群众成为省域治理现代化的“主角”“主
唱”。依托“最多跑一次”改革微信公众号、杭州发布等平台,从百姓
视角出发,征集群众意见建议“金点子”520余条。通过科学的方式,精
准、客观地为东站改革提供了落脚点。
江干区委书记领衔破解课题,目的只有一个:让旅客满意。
要尽量减少旅客进站、候站、出站时间,让群众有获得感;要方便旅
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