Page 12 - 市域治理现代化杭州范例

市域治理现代化杭州范例

赞。“凉快了，更方便了，这里开辟了出租车服务区，打开水、吃饭、上
厕所、休息，一站搞定。”的哥陈师傅说。

此外，在出发二层平台，还在原有西南角和东北角两处显示屏上，提

升出租车载客引导系统，不仅有到达层需车情况、旅客数量，还会给出综
合建议，是下去接客还是外围接客。“我们与城市大脑连接，设定阈值，

将东站与运管GPS系统打通，尤其是雨雪等恶劣天气，进一步智能化疏散

人流。”姜英豪介绍。

改革是刀刃向内的自我提升

提升人民群众获得感，是刀刃向内自我革命的强大动力。

杭州市委改革办相关负责人介绍，杭州市、江干区和上海铁路局杭

州站扎实履行属地责任，聚合30个部门的力量，组建了15个工作专班，瞄
准群众需求最迫切的“关键小事”逐一排出改革项目，“倒排了时间表，

2019年6月底出台实施方案、9月底形成阶段性成果、年底前基本完成，每

周一会商，半月一通报，挂图作战、打擂比武”。
打通部门、层级、行业间的壁垒是改革的关键。以“无缝换乘”为

例，旅客从站台到乘坐地铁离站全程平均用时14分钟。安检点位的调整，

就涉及到地铁公安、铁路公安、江干公安、上海铁路局、钱投集团等多家
单位，在东站应急响应中心的会议室，开会不下几十次，单是市委改革办

牵头的会议就有十几次。

东站警务室工作原属地方和铁路两个不同派出所，旅客有困难必须
找到相对应的派出所才能处理。通过建立警务融合机制，推动路地公安合

署办公，警务信息共联共享，联勤指挥、巡逻管控等“七统一”，实现了

突发应急处置最快只需1分钟，群众在东站求助任何一位民警，都能得到

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