Page 66 - 市域治理现代化杭州范例

市域治理现代化杭州范例

事项。同时，通过吸收行业性专业调委会、法律咨询、心理服务、社会帮
扶、仲裁、鉴定、公证、评估、保险、公益服务等社会力量，将县级“矛

调中心”打造成回应市民群众诉求的服务站。

以拱墅区“矛调中心”为例，目前拱墅区实行受办一体的即接即办机
制，公安、教育、商务、住建、城管、市场监管、卫健等10个行政部门和

纪委、法院、检察院、劳动仲裁、行政复议等5个矛盾纠纷法定途径单位

共12家单位以及律师、心理咨询师、金牌调解员等第三方力量入驻，接待

群众，现场解答，化解矛盾，初步实现了“前台身份问题识别，后台锁定
问题流转，窗口按需马上受理”。

“矛调中心”的推出，方便的不仅仅是群众，还有相关的部门。

2019年末，新华园绿城物业公司准备将小区住户李某告到法院，起因
就是该户经催缴仍拒不支付物业费和违约金。到“矛调中心”反映后，工

拱墅区“矛调中心”，工作人员正在接待来访群众

060