Page 371 - 鲁斌小说集
P. 371
CHENJIE GUSHI
马小姐你们好！你们的车已经开进车间检测了，估计快好了，你们先坐会儿喝
杯茶，我去看看到底是什么问题。”然后去给他们每人泡了一杯茶放在桌上，
走进了车间。
刹那，小张从车间走了出来，坐到服务台的凳子上，跟他们说：“马先生、
马小姐，我们的修理老师已经把你们的车检测好了，是齿轮箱的电脑总成坏了，
必须要换新的。我看了一下你们车子的购买和保养档案，你们是 2011 年 10 月
购买的，保修期已过了近七个月，而且你们之前没有办‘延保’，所以配件和
维修费只能由你们自己出了。换一套电脑总成需 29980 元，因为电脑总成我们
需要到厂家去进货，你们车子还需要在这里放几天，修好后再打电话通知你们。”
“我们的车子刚过了保修期才半年多时间，而且才跑了 42000 公里。按说
应该是你们的车子质量问题，如果这么一大笔钱让我们自己出，实在是有点冤
枉了。请问一下你们老总，能不能变通处理一下啊？”马云飞跟小张说。
小张说：“我给您问问可以，但我想变通的可能性很小，因为像你们这种
情况也是有的，而且客户也提出了像您所提的同样的要求，老总都没有办法变
通处理。如果保修快到期时你们购买了‘延保’险，这个问题就好处理了。”
说完，小张打了个电话给他们经理，把车子故障情况和马云飞的请求事项说了
一遍。果不其然，经理无法通融和变通。
马云飞和女儿嘀咕了几句后跟小张说：“车子我们先放这儿吧，我再找找
你们公司董事长谈谈，看能否通融一下，然后我们再定怎么修，可以吗？”小
张回答说可以。
他们父女俩回到家里已是中午十二点半钟了。回家以后，艳红把车子出故
障和到 4S 店的检查情况跟妈妈说了一遍。她听女儿这么一说，显得有些惊讶
地说：“换个零部件就这么贵啊？买这台车才 32 万，仅换个齿轮箱的电脑总
成就得 3 万，这也太黑了吧？这不是宰客是什么？”马云飞插话说：“谁说不
是呢？好多买家都说汽车 4S 店‘坑人’‘宰客’。我们局里经常接到百姓这
方面的投诉，但也没办法去查。每种车的 4S 店都是这样，低档车由于价格便宜，
这个问题还不是很突出，但购买了高档车，这种情况就比较突出了。这问题出
得也蹊跷，在保修期内好好的，没出什么大问题，偏偏保修期刚过，大问题就
出来了，恰恰我们又没有购买‘延保’险，我看啊，我们就认倒霉吧！不过，
我们也先别急，我再找其他修理厂家打听一下，是不是这个问题，是不是一定
要换这个部件啊，要不要花这么多钱。”
366
