Page 15 - 市域治理现代化杭州范例
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市域治理现代化杭州范例
移动办事、商事改革、文旅消费
为百姓幸福感加分
文 / 胡清林
“我们老百姓办事，最怕的就是来回跑瞎折腾。现在综合自助机就在
家门口，不到1分钟我就打印出了自己的公积金明细，再也不用排队去窗
口办理了。”在杭州江干区采荷街道，黄楠提起最近一次的办事经历，不
禁竖起了大拇指。他说，作为一名“新杭州人”，越来越能感受到杭州是
一座幸福感集聚的城市。
像黄楠这样直言“生活在杭州颇具幸福感”的不在少数。截至2019
年，杭州已经连续13年荣获“中国最具幸福感城市”称号，幸福感的背
后，是杭州优质的公共服务和一流的营商环境。
全力打造“移动办事之城”
自助机 24 小时不打烊
App 随时随地办理事项
互联网时代下，移动办事实实在在地渗透到杭州人的生活中。那么，打
造“移动办事之城”，杭州是怎么做的？为什么能获得老百姓的交口称赞？
“主要的抓手就是我们开发建设的‘杭州办事服务’App和‘24小时
不打烊’综合自助机。”杭州市行政审批服务管理办公室综合管理处处长
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