Page 17 - 市域治理现代化杭州范例

市域治理现代化杭州范例

办事事项就有592个。要从中梳理适合“移动可办”的事项，还要从方便
老百姓的角度，对事项进行材料精简、整合，一度也让当时的项目建设者

“很头疼”。

在推进过程中，市审管办建立周例会制度，坚持每天一碰头，每周一
例会；市委、市政府召开各类专题会议，研讨推进，破题解难，确保工作

得到有序推进。孙秋介绍，通过梳理事项清单，市审管办与40多个部门、

单位逐项对接，以年办件量3000件以上为临界点，从592项事项中梳理出

了高频事项240项，并明确了分批上线的时间节点。

疫情期间移动办事项目优越性显著
App 总办件量同比增长 206%

那么，现如今杭州“移动办事之城”的建设成效如何呢？
在“杭州办事服务”App和“24小时不打烊”综合自助机推出前，市

民们办事基本上都要亲自跑到市民之家的办事大厅。一天下来，工作人员

最多办事5000件，这还是办事大厅极为“热闹”的时候。而现在，“杭州
办事服务”App办件量多的时候，一天的办件量可达5万件，是线下办件量

的10倍。

今年爆发的新冠肺炎疫情，对于杭州“移动办事之城”项目，无疑
是一场“大考”。为了有效分流线下大厅办事人群，抓好疫情防控，2020

年2月13日，“杭州办事服务”App上线了“疫情防控和有序复工货车专

用通行证”事项，方便企业货物运输的线上通行证申报。另外，还推出了
“新杭州人”专版，为陆续返杭务工人员提供居住证办理、积分落户、舒

心就医、实时路况查询等服务。随着企业有序复工复产，“杭州办事服

务”App上线了复工复学板块，助力有序复工及复学；并积极响应政府关

011